Автономное учреждение Курской области «Многофункциональный центр по

Автономное учреждение Курской области «Многофункциональный центр по
предоставлению государственных и муниципальных услуг» (далее - АУ КО «МФЦ»)
сообщает следующее.
В целях повышения качества и доступности услуг в АУ КО «МФЦ»
реализуется проект по оптимизации процесса выездного обслуживания заявителей
(далее – услуга).
В качестве площадки для реализации пилотного проекта определен филиал №
1 АУ КО «МФЦ» г. Курска, который осуществляет выезды на территории г. Курска
и Курского района.
Реализация
проекта
позволяет
организовывать
выезды
компетентных
работников МФЦ к заявителю без посещения МФЦ, что актуально для лиц с
ограниченными возможностями здоровья и маломобильных граждан.
Благодаря проекту введены дополнительные способы подачи заявки на
предоставление услуги:
- через контакт-центр МФЦ по номеру: +7 (4712) 74-14-80;
- посредством заполнения заявки на официальном сайте, в разделе «Выездной
прием».
Услуга предоставляется на возмездной основе на условиях публичной
оферты, размещенной на официальном сайте АУ КО «МФЦ» в разделе «Выездной
прием».
Вместе с тем, постановлением Администрации Курской области от 03.07.2015
№ 403-па «Об утверждении Порядка исчисления платы за выезд работника
автономного учреждения Курской области «Многофункциональный центр по
предоставлению государственных и муниципальных услуг» к заявителю и Перечня
категорий граждан, для которых организация выезда работника автономного
учреждения Курской области «Многофункциональный центр по предоставлению
государственных и муниципальных услуг» осуществляется бесплатно» (далее -
Перечень) утверждены категории заявителей, которым выездное обслуживание
оказывается бесплатно:
• герои Советского Союза, герои Российской Федерации, полные кавалеры
ордена Славы;
• Ветераны Великой Отечественной войны;
• инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий;
• бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест
принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период
второй мировой войны;
• инвалиды I группы, дети-инвалиды.
Выездное обслуживание осуществляется поэтапно следующим образом:
1 подача заявки любым доступным способом;
2 согласование
с
заявителем
информации
о
дате
и
наименовании требуемой услуги (в том числе консультирование по срокам, пакету
документов и т.д.) в рамках телефонного разговора;
3 внесение оплаты;
4 выезд работника.
Услуга
оказывается
в
соответствии
с
имеющимся
количеством квот (возможных выездов) и исключительно по предоплате. На дату
выезда в АУ КО «МФЦ» должна иметься информация о произведенной оплате.
Вместе с тем, у некоторых граждан возникли сложности с оплатой услуги и
ознакомлением с условиями выездного обслуживания.
В связи с этим, просим довести данную информацию до социальных
работников, которые занимаются обслуживанием граждан на дому, с целью:
- корректного информирования ими граждан об условиях оказания услуги по
выезду работников МФЦ в соответствии с публичной офертой;
- оказания содействия в оплате за счет получателя социальных услуг услуги
за выезд работника МФЦ, а также представления (при необходимости) работнику
АУ КО «МФЦ» платежного документа, подтверждающего оплату.