Ежегодно этот день отмечается 15 марта. В 2022 году он прошел под девизом «Справедливые цифровые финансовые...

услуги». Тематика дня защиты прав потребителей ежегодно меняется для привлечения внимания мирового сообщества и жителей планеты к определенным проблемам.


В современном мире развитие цифровых технологий происходит очень быстрыми темпами, особенно это заметно в России: количество безналичных операций, проводимых человеком в среднем в год выросло в 30 раз; в 2020 году наша страна вошла в топ-5 по отказу от наличных, при этом пандемия еще сильнее ускорила этот процесс.
Все это неизбежно ведет к возрастанию рисков финансового мошенничества.

При анализе обращений граждан на нарушение их прав в сфере финансовых услуг были выявлены наиболее острые проблемы. Это нарушение прав на свободный выбор, а именно — навязывание дополнительных услуг, блокировка банковских карт, отказ в предоставлении финансовых услуг и прав на безопасность услуги (взыскание задолженности, хищение денежных средств со счета потребителя).

Часто финансовые организации не объясняют клиентам, как правильно пользоваться услугами, в результате чего доверчивые потребители становятся объектом мошеннических действий. Поэтому к регулированию рынка финансовых услуг и цифровым технологиям в этой сфере требуется инновационный подход.
#защитаправпотребителей #цифровыеуслуги #РВ